ബംഗളൂരു : പുതുതായി വാങ്ങിയ മെഷീനിൽ നിന്ന് അലക്കിയ വിലകൂടിയ വസ്ത്രങ്ങളിൽ ദ്വാരങ്ങൾ ഉണ്ടായതിനെ തുടർന്ന് ഉപഭോക്താവ് നൽകിയ പരാതിയിൽ സിറ്റി കൺസ്യൂമർ കോടതി പരാതിക്കാരന് അനുകൂലമായി വിധി പുറപ്പെടുവിപ്പിച്ചു. തകരാറുള്ള വാഷിങ് മെഷീൻ റിപ്പയർ ചെയ്ത് പ്രവർത്തന ക്ഷമമാക്കുകയോ റീഫണ്ട് നൽകാനോ സ്ഥാപനത്തോട് ഉത്തരവിട്ടു.
മഹാലക്ഷ്മി ലൗട്ടിലെ ശശി കുമാർ ഇന്ദിരാനഗറിലെ
ഒരു ഗൃഹോപകരണ റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ഒരു പുതിയ ഫ്രണ്ട് ലോഡ് വാഷിംഗ് മെഷീൻ വാങ്ങി. ഒരു വർഷത്തിനുശേഷം, കുമാർ തന്റെ ഡിസൈനർ ഷർട്ടുകളിലും ട്രൗസറുകളിലും ചെറിയ ദ്വാരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചു. തുടക്കത്തിൽ, ഇത് പൂപ്പൽ ബാധ മൂലമാണെന്ന് കരുതി തന്റെ വസ്ത്രങ്ങൾ അണുവിമുക്തമാക്കി. എന്നാൽ വസ്ത്രങ്ങളിലെ ദ്വാരങ്ങൾ വലുതാകുകയാണുണ്ടായത്. വിശദമായ പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം, വാറന്റി പീരീഡ്‌ കഴിയാത്ത വാഷിംഗ് മെഷീൻ കുറ്റക്കാരനാണെന്ന് കണ്ടെത്തി.
തുടർന്ന് ശശി കുമാർ കമ്പനിയുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ വിംഗുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പരാതി നൽകി. പിന്നീട് ഒരു ടെക്നീഷ്യൻ വന്ന് വാഷിംഗ് മോഡിൽ ചില മാറ്റങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുകയും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിച്ചാൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാമെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുകയും ചെയ്തു. എങ്കിലും വസ്ത്രത്തിന്റെ ഓട്ട വലുതാകുന്നത് തുടർന്നു. ഇതോടെ കുമാർ വീണ്ടും പരാതി നിർബന്ധിതനായി.
ഇതിനിടെ കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സംഘം സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ മെഷീനിൽ ഒരു തകരാർ ഉണ്ടെന്ന് കണ്ടെത്തി. കുമാറിന് പുതിയ മെഷീൻ നൽകാമെന്നും അല്ലെങ്കിൽ കേടായതിന് പണം തിരികെ നൽകാമെന്നും അവർ കുമാറിന് ഉറപ്പുനൽകി. എന്നാൽ കമ്പനി പിന്നീട് മെഷീൻ ഫാക്‌ടറിയിലേക്ക് ടെസ്റ്റുകൾ നടത്തണമെന്ന് കാണിച്ച് ഒരു ഇമെയിൽ അയച്ചു.എങ്കിലും, റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഫ്രഷ് മെഷീൻ എന്ന തന്റെ ആവശ്യത്തിൽ കുമാർ ഉറച്ചുനിന്നു,
തന്റെ ആവശ്യം പരിഗണിക്കുന്നതിൽ കമ്പനി പരാജയപ്പെട്ടതിനാൽ, കുമാർ ബാംഗ്ലൂർ അർബൻ 4-ാം അഡീഷണൽ ഡിസ്ട്രിക്റ്റ് ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര ഫോറത്തെ സമീപിച്ചു.
വസ്ത്രങ്ങൾ കേടായതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കുമാറിന്റെ കഥ തെറ്റാണെന്നും കമ്പനി ടെക്‌നീഷ്യൻമാർ ഒരിക്കലും റീഫണ്ടോ നവീകരിച്ച മെഷീനോ ഉറപ്പുനൽകിയിട്ടില്ലെന്ന് നിർമ്മാണ കമ്പനിയുടെ അഭിഭാഷകൻ വാദിച്ചു. പരിശോധനയ്ക്കായി വാഷിങ് മെഷീൻ തങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാൻ ഉപഭോക്താവ് അനുവദിച്ചില്ലെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. എന്നിരുന്നാലും, വാറന്റി കാലയളവിലായിരിക്കുമ്പോൾ യന്ത്രത്തിന് തകരാർ സംഭവിച്ചതായി കമ്പനി സമ്മതിച്ചു.
32 മാസത്തെ നിയമ പോരാട്ടത്തിന് ശേഷം, ഫോറം കമ്പനിയോട് അതിന്റെ റീട്ടെയിലർമാരോടും മെഷീന്റെ ഡ്രം സൗജന്യമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ നിർദ്ദേശിച്ചു അല്ലെങ്കിൽ മൊത്തം ചെലവിൽ നിന്ന് 10 ശതമാനം കുറച്ചതിന് ശേഷം കുമാറിന് പണം തിരികെ നൽകണം. ഒരു വർഷം. കുമാറിന്റെ കോടതി ചെലവിനായി 1000 രൂപ നൽകാനും കോടതി ഉത്തരവിട്ടു.
